Términos y condiciones de venta

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA Y SU ACEPTACIÓN.

El presente documento regula los términos y condiciones de uso del sitio web accedido y la relación comercial que surja entre GRAMOLA SOUND, S.L. (en adelante el PROPIETARIO DE LA WEB) y los usuarios que hagan la contratación a distancia de los productos que aparecen en la web: www.musicgates.es.

www.musicgates.es, web especializada en ofrecer a las empresas la alternativa de hilo musical en streaming. 

Le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones antes de realizar cualquier compra.

La realización de un pedido y su confirmación por parte del Usuario implica la aceptación plena de los presentes términos y condiciones de venta.

Al realizar una compra en nuestra web, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal necesaria para contratar.

Identificación

RAZÓN SOCIAL: GRAMOLA SOUND, S.L.

NOMBRE COMERCIAL: MUSICGATES

CIF / NIF / NIE: B-55208912

DOMICILIO: BOITET I SISÓ, 28 3º1ª 3º1ª 

POBLACIÓN: 17003 – GIRONA

PROVINCIA: GIRONA

TELÉFONO: 972 017 665

CORREO ELECTRÓNICO: [email protected]

Domicilio Legal

Esta empresa tiene su domicilio legal, al que puede dirigirse, en su caso, reclamaciones a la siguiente dirección:

DOMICILIO: BOITET I SISÓ, 28 3º1ª 3º1ª

POBLACIÓN: 17003 – GIRONA

PROVINCIA: GIRONA

Características principales de nuestros productos y / o servicios

Las descripciones de los Productos y Servicios ofrecidos en el Sitio Web se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los fabricantes y proveedores del PROPIETARIO DE LA WEB.

Disponibilidad y sustituciones

El nombre comercial de los productos puede diferir de la denominación coloquial de los productos que hay en el mercado.

Los productos ofrecidos se distribuyen en la Península Ibérica (excepto Portugal). Si el pedido necesita ser enviado fuera de la Península, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para informarle del procedimiento específico para realizar la compra y el envío de los productos.

Incluimos en el sitio web información sobre la disponibilidad de los productos que vendemos y esta se detalla en la página de información de cada uno de los productos. No nos es posible ofrecer información más precisa sobre la disponibilidad de un producto, más allá de la que se muestra en la página de información del producto o en otros apartados del sitio web. Cuando procesemos su pedido, le informaremos lo antes posible por correo electrónico si cualquiera de los productos incluidos en su pedido no está disponible.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los Productos. En caso de que, una vez enviada la Confirmación de Envío EL PROPIETARIO DE LA WEB no pudiera disponer del Producto solicitado por cualquier circunstancia, se pondrá en contacto con el Usuario lo antes posible comunicando tal hecho.

En este caso, EL PROPIETARIO DE LA WEB podrá:

(I) ofrecer al Usuario, sin aumento de precio, un producto de características y especificaciones similares al del inicialmente solicitado, siempre que estos concuerdan con las necesidades del Usuario; y / o

(II) ofrecer al Usuario dejar sin efecto el Pedido solicitado reintegrando el importe pagado por el mismo, en el plazo de (14) días hábiles.

Precios

El precio de cada producto está debidamente indicado en la página de información de cada uno de los productos, así como su descripción correspondiente.

De acuerdo con la legislación vigente, toda compra realizada desde nuestro sitio web estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido. El tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento.

En los pedidos que se realicen des de fuera de la Península, se aplicarán los impuestos y aranceles derivados de la entrada y salida del producto en estos territorios (según normativa vigente), y que deberán ser pagados directamente por el Usuario al operador logístico encargado de la entrega del producto.

Todos los precios se muestran en euros (€) y deben ser considerados como el precio final a pagar por el cliente (incluyendo el IVA o no en función del territorio de entrega, tal como se indica en los párrafos anteriores). 

El precio del pedido se calculará automáticamente en el momento de ir llenando la cesta de compra.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento. Sin embargo, los posibles cambios no afectarán a los Productos de los que EL PROPIETARIO DE LA WEB ya haya enviado la Confirmación de Envío.

Gastos de envío

  • No hay gastos de envió.

Se intentará que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible, pero el receptor deberá tener en cuenta las disposiciones del país de destino para la importación de los artículos solicitados, ya que EL PROPIETARIO DE LA WEB no tiene responsabilidad sobre las mismas. Tampoco serán imputables al PROPIETARIO DE LA WEB los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control.

EL PROPIETARIO DE LA WEB no será responsable, si fuera el caso, de las demoras en el despacho aduanero ni si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.

Medios de pago admitidos

El pago del producto adquirido podrá realizarse:

  • Mediante Tarjeta de crédito o débito (emitida por una entidad con sede social en España). 

El importe del pedido se cargará en la tarjeta, por lo que deberá indicar el número, la fecha de caducidad, así como el código de seguridad CW2 (incluido en el anverso). En caso de que la tarjeta esté securizada, se le pedirán los códigos de seguridad pertinentes.

Estos datos no serán guardados o manipulados por nosotros, sino que serán registradas directamente en la pasarela de pagos de la entidad financiera correspondiente. Para mayor seguridad, utilizaremos un servicio de autenticación de Comercio Electrónico Seguro, sistema establecido por Visa / Mastercard / Eurocard, por el que usuario se autentica ante su Entidad emisora ​​y el comercio se autentica ante su banco adquirente.

A efectos de garantizar la confidencialidad e integridad de las transacciones, éstas se realizan a través del protocolo SSL (Secura Socket Layer) con claves de seguridad de 128 bits.

El cargo se llevará a cabo en tiempo real a través de esta pasarela de pago. En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulado automáticamente.

Proceso de compra / contratación

Podrá navegar en el sitio web hasta encontrar el artículo deseado. Una vez localizado, pulsando sobre el mismo accederá a toda la información de detalle que le ofrece el sitio web. Desde aquí podrá añadir el artículo a su compra.

Si está realizando un pedido por primera vez con nosotros, se le pedirá que se registre introduciendo su dirección de correo electrónico y una contraseña con la que podrá crear y acceder a su cuenta.

En caso de que se trate de un usuario registrado y con una cuenta activa, deberá introducir su e-mail y contraseña y el sistema reconocerá sus datos.

Una vez esté en su cuenta podrá continuar su compra y finalmente confirmar el pedido donde se le indicará el precio total de la misma, incluyendo IVA y coste de envío.

Si no quiere hacer ningún otro pedido tiene que pulsar el botón “confirmar pedido” para validar la misma.

En el plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la aceptación recibirán la confirmación del pedido por correo electrónico a la dirección de e-mail que nos haya indicado.

En cumplimiento de la legislación vigente, el proceso genera el contrato correspondiente, que será guardado, y el Usuario tendrá acceso a él en cualquier momento del proceso de compra, incluso con posterioridad.

Lengua

A nivel informativo y contractual, la lengua de comunicación elegida será el catalán o el castellano.

(Según art. Único 28 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica artículo 98 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprobó el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Artículo 98. Requisitos formales de los contratos a distancia. 1. En los contratos a distancia, el empresario ha de facilitar al consumidor y usuario, en la lengua utilizada en la propuesta de contratación o bien, en la lengua escogida para la contratación, y, al menos, en castellano).

Entrega

EL PROPIETARIO DE LA WEB se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el usuario. Para optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Usuario debe ser una dirección en la que pueda realizar la entrega dentro del horario laboral habitual.

Si en el momento de la entrega del Producto a la dirección indicada, el Usuario se encuentra ausente, se dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurridos diez (10) días naturales desde la fecha del aviso, el Usuario no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los Productos serán devueltos a los almacenes del PROPIETARIO DE LA WEB y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

EL PROPIETARIO DE LA WEB no será responsable por los errores o perjuicios causados ​​en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por el usuario.

EL PROPIETARIO DE LA WEB podrá realizar la entrega de un mismo pedido de Productos en varias entregas de diferente fecha.

En el momento de la entrega del pedido de Productos, el Usuario deberá exhibir su documento de identificación al transportista, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia al transportista.

(II) Plazo de entrega

EL PROPIETARIO DE LA WEB informará al Usuario, antes de la finalización del proceso de compra, del plazo de entrega, que será en un plazo máximo de 5 días.

EL PROPIETARIO DE LA WEB no realiza entrega de Productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.

EL PROPIETARIO DE LA WEB informará al Usuario, mediante el envío de un e-mail a su correo electrónico, de la fecha de salida de los almacenes del PROPIETARIO DE LA WEB del pedido de Productos correspondiente y los datos de contacto de la empresa de transporte que vaya a realizar la entrega. En un plazo aproximado de 24/72 horas desde la fecha de confirmación, para envíos en la Península (si se diera el caso, para los envíos fuera de la Península se concretará en su momento), el Producto será entregado a la dirección indicada por el usuario, salvo circunstancias de fuerza mayor.

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el que el producto ha sido puesto a disposición del Usuario en el lugar de entrega indicado por el usuario.

El riesgo de los Productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Usuario a partir del momento en que el pedido de Productos haya sido puesto a disposición del Usuario de conformidad con lo establecido en estas condiciones de Venta.

Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento

(I) Derecho de desistimiento

El Usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable.

Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, EL PROPIETARIO DE LA WEB no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos.

El Usuario no tendrá derecho a desistir en los casos que establece la normativa que sea de aplicación y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos: 

En cuanto a los bienes, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en caso de que:

  • se hayan personalizado.
  • puedan dañarse con rapidez.
  • estén precintados y no sean aptos para el regreso por razones de salud o de higiene o que se hayan desprecintado después de la entrega.
  • se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  • el precio dependa de las fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no puede controlar y que se puedan producir durante el plazo de ejercicio del derecho de desistimiento.

A estos efectos y para gestionar las devoluciones de forma rápida y sencilla, tendrá que contactar con EL PROPIETARIO DE LA WEB por correo postal (a la dirección BOITET I SISÓ, 28 3º1ª 3º1ª – 17003 GIRONA (Girona)) o por correo electrónico ([email protected]).

Para utilizar este sistema se deben cumplir los siguientes requisitos:

  • El Producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios, su embalaje y etiquetado original. Las etiquetas identificativas deben estar todavía sujetos a sus respectivos productos.
  • La devolución a EL PROPIETARIO DE LA WEB debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, si no, en algún formato similar que garantice la devolución de los Productos en perfecto estado.

Una vez finalizado el Usuario el procedimiento de devolución establecido, EL PROPIETARIO DE LA WEB programará la recogida de los Productos e informará al Usuario por e-mail de la fecha y horario en que se producirá esta recogida.

EL PROPIETARIO DE LA WEB no se hará responsable de los costos y gastos directos ocasionados al Usuario por aquellas devoluciones de productos en el ejercicio del derecho de desistimiento, por tanto, el Usuario asumirá los gastos de envío por devolución.

(II) Reembolso del precio de los Productos al Usuario

En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento de la parte (I) El Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los Productos devueltos, siempre que los Productos devueltos se encuentren en las mismas condiciones en que fueron entregados, no hayan sido usados, lavados, dañados o extraviados antes de llegar a las dependencias del PROPIETARIO DE LA WEB o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones de Venta.

No se reembolsarán los gastos de envío de la devolución del Producto.

EL PROPIETARIO DE LA WEB comprobará en su almacén la adecuación del Producto devuelto, reservándose el derecho a no hacer el reembolso en caso de detectar que el Producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones de Venta.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio y de gastos de envío parciales. En este caso, los gastos de envío serán a cargo del usuario.

EL PROPIETARIO DE LA WEB gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario para la adquisición de los Productos, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto y, en cualquier caso, en un plazo no superior al transcurso de 14 días naturales desde que el Usuario comunicó su desistimiento. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta o tarjeta del usuario dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora.

(III) Devolución de Productos defectuosos

El Usuario tendrá derecho al reembolso del precio, de los gastos de envío y de los gastos de envío de la devolución de los Productos defectuosos o de los Productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por Usuario, de conformidad con la legislación aplicable.

En estos supuestos, la devolución al PROPIETARIO DE LA WEB los Productos podrá realizarse de la forma establecida en el apartado anterior contactando con nuestro Servicio de Atención al Usuario. En el caso de devolución de Productos defectuosos, o que no se corresponden con el pedido realizado por Usuario, EL PROPIETARIO DE LA WEB se hará cargo de los costes de transporte de la devolución de los Productos, siempre que la devolución se realice desde dentro del Territorio Peninsular.

Atención al Usuario

Puede solicitar más información o contactar, para cualquier cuestión, con nosotros a través de nuestro Servicio de Atención al Usuario. Estos son sus canales de contacto:

DOMICILIO: BOITET I SISÓ, 28 3º1ª 3º1ª

POBLACIÓN: 17003 – GIRONA

PROVINCIA: GIRONA

TELÉFONO: 972 017 665

CORREO ELECTRÓNICO: [email protected] 

Resolución de conflictos

Sobre este contrato se aplicará la legislación española. Las partes acuerdan someterse para la resolución de cualquier controversia, conflicto o reclamación derivada del presente contrato, a los Juzgados y Tribunales de GIRONA, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Modificación de las condiciones de venta

Reservado el derecho a realizar cambios en nuestro sitio web, en nuestras políticas y nuestros términos y condiciones, incluyendo las presentes Condiciones de Venta, en cualquier momento.

Usted quedará sujeto a los términos y condiciones, políticas y Condiciones de Venta en vigor en el momento que se hace el pedido, salvo que, por ley o por requerimiento de las autoridades, se haga un cambio en estos términos y condiciones, políticas o de las Condiciones de Venta (en este caso, estos cambios podrían ser aplicables a cualquier pedido que hubiera realizado anteriormente).

Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, esta condición se entenderá excluida sin que esta declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.

Nulidad parcial

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Venta sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de estas Condiciones de Venta.

El no ejercicio por parte del PROPIETARIO DE LA WEB de cualquier derecho derivado de estas Condiciones de Venta no se interpretará como renuncia a este derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte del PROPIETARIO DE LA WEB o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

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